Logo TR&PC
TR&PC CONSULTORIA
Atendimento que resolve. Cultura que sustenta resultados.

Nossos Planos de Transformação

Estruturamos atendimento, processos, liderança e acompanhamento para empresas que querem sair do improviso e transformar atendimento em resultado real.

Faça seu diagnóstico agora Comparar planos

Planos pensados para diferentes níveis de necessidade

Cada plano foi desenhado para empresas que dependem de atendimento presencial, online ou telefônico e precisam evoluir pessoas, processo e cultura com método.

Você não está contratando apenas treinamento. Está contratando diagnóstico, estrutura, implantação e acompanhamento.

Plano Essencial
Para empresas que precisam organizar a base do atendimento e corrigir falhas iniciais com rapidez.
  • Diagnóstico dos principais problemas do atendimento
  • 1 rodada de cliente oculto
  • Treinamento presencial de 4h
  • Roteiros, manuais e scripts personalizados
  • 1 sessão de alinhamento com gestor
Indicado para quem precisa sair do improviso e implantar um padrão inicial com mais segurança.
Faça seu diagnóstico agora
Mais estratégico
Plano Estruturação
Para empresas que já entenderam a dor e agora precisam estruturar atendimento com mais profundidade.
  • Inclui tudo do Plano Essencial
  • Consultoria de processos de atendimento
  • Implantação de indicadores de desempenho (KPIs)
  • Sessão de feedback final com plano de ação
  • Acompanhamento por 30 dias
Ideal para empresas que querem transformar atendimento em processo, previsibilidade e melhoria contínua.
Faça seu diagnóstico agora
Plano Transformação Completa
Para empresas que precisam de uma mudança mais ampla, com profundidade, consistência e acompanhamento.
  • Diagnóstico 360° do atendimento
  • 4 rodadas de cliente oculto
  • Redesenho da operação de atendimento
  • Implantação de cultura e rotina de acompanhamento
  • Treinamento contínuo e suporte ampliado
Recomendado para operações que querem reposicionar atendimento como diferencial competitivo real.
Faça seu diagnóstico agora

Comparação dos planos

Aqui você visualiza com mais clareza o nível de profundidade de cada implantação.

Entregas Essencial Estruturação Transformação Completa
Diagnóstico dos problemas ✔ ✔ ✔
Cliente oculto 1 rodada 1 rodada 4 rodadas
Treinamento presencial ✔ ✔ ✔
Roteiros, manuais e scripts personalizados ✔ ✔ ✔
Alinhamento com gestor ✔ ✔ ✔
Consultoria de processos de atendimento — ✔ ✔
Implantação de indicadores de desempenho (KPIs) — ✔ ✔
Feedback final com plano de ação — ✔ ✔
Acompanhamento por 30 dias — ✔ ✔
Suporte contínuo e acompanhamento ampliado — Parcial ✔

Como funciona a implantação

Independentemente do plano escolhido, o objetivo é sempre o mesmo: transformar atendimento em estrutura e resultado.

1

Diagnóstico

Entendemos o cenário atual, identificamos gargalos e lemos os pontos críticos da operação.

2

Estruturação

Organizamos padrão de atendimento, comunicação, scripts, liderança e rotina de execução.

3

Implantação

Aplicamos treinamento, alinhamos a equipe e colocamos o método em prática dentro da operação.

4

Acompanhamento

Medimos evolução, corrigimos falhas e sustentamos o que foi implantado com mais consistência.

Observações importantes

Algumas definições podem variar de acordo com cidade, estrutura da equipe e profundidade da implantação.

Condições gerais dos planos

  • Deslocamento incluso dentro da cidade. Para cidades vizinhas, o adicional pode ser consultado.
  • Entrega de materiais em formato digital, com possibilidade de apoio complementar conforme necessidade.
  • Treinamentos podem ser ajustados para horário comercial ou em horários específicos, mediante alinhamento.
  • O acompanhamento pode incluir suporte remoto, esclarecimento de dúvidas e reforço dos métodos implantados.
  • O diagnóstico inicial ajuda a indicar qual plano faz mais sentido para o estágio atual da empresa.
  • A escolha do plano ideal depende menos do porte e mais do nível de estrutura atual do atendimento.

Antes de escolher o plano, faça seu diagnóstico

O diagnóstico ajuda a entender o estágio atual do seu atendimento e mostra com mais clareza qual nível de implantação faz mais sentido para sua empresa hoje.

Faça seu diagnóstico agora